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尤其是售后服务关乎到业主未来生活品质保障

阅读:72次日期:2019-03-25

  原标题:红蚂蚁装饰小贴士:选择装修公司7大必看要素面对4万亿家装蓝海市场,无论是游击队式装修团队还是类金融装修公司都想分一杯羹,家装行业庞大复杂且进入门槛低,他们以“低价+工期短+过程实时

  面对4万亿家装蓝海市场,无论是游击队式装修团队还是类金融装修公司都想分一杯羹,家装行业庞大复杂且进入门槛低,他们以“低价+工期短+过程实时监控”的幌子忽悠客户,但其施工品质差、服务落地混乱、环保不达标等问题,导致家装行业各种投诉层出不穷,投诉率不断上升,严重损害消费者的正当权益。那么消费者在选择装修公司前需要了解哪些相关信息与资料,才能不被这些所谓的家装公司蒙骗呢?

  选择装修公司前首先要看公司资质。承接家庭装修的装饰公司必须具备相应的资质证书,像游击队式的装修团队没有国家认可的资质证书,还有一些装饰公司属于挂靠、承包企业,因此签约时要注意对比公章和公司对外宣称的门头字号是否一致。拥有一级资质标准且净资产1500万元以上的装饰公司可以进行下一步了解,因为这样的装饰公司一般为正规公司且企业拥有较多技术型人才,例如:建筑工程专业一级注册建造师不少于5人;持有岗位证书的施工现场管理人员不少于30人,且施工员、质量员、安全员、材料员、造价员、劳务员、资料员等人员齐全等。

  对于装饰公司来说规模与产权是实力的象征,对于业主来说这是对选择装修后的品质保障。业主在选择装修前除了了解公司占地面积外,还要了解其注册资本以及拥有多少分公司、多少自主产权基地,例如:红蚂蚁装饰目前已拥有两大基地包括占地24000m2的红蚂蚁科技家居文创园与占地26000m2的红蚂蚁集成定制产业园,在江苏各大城市已拥有23家全资分子公司且拥有自主产权,红蚂蚁装饰以庞大的集团体系做后盾,全面保障业主的权益以及品质生活。

  资源整合能力代表着这家装饰公司在市场上的绝对话语权与实力。企业的实力越强,在市场上就拥有足够的整合及议价能力,同时对业主选材方面的保障更加健全,例如业主自行购买建材,遇到售后问题需要自己与供应商交涉,而交给有实力的装饰公司,则该公司会承担第三方监督和交涉的角色,帮助业主与供应商之间建立连接,并给予供应商一定的高标准服务规范。

  与那些在设计方面照搬照抄、没有主见的“游击队”或类金融的装饰公司不同,正规的装饰公司拥有专业的设计团队,设计师经验年限也有严格要求,并且设计师每年都要经过严格的设计考核与培训,参加全国性或国际性的设计比赛,以确保不断提升设计水平为业主提供更好的设计,例如:红蚂蚁装饰对设计师的要求是工作至少5-8年,目前已拥有500余名平均从业14年的资深设计师。公司每月、每个季度进行严格的手绘设计比赛以及每年进行公平性的实景设计大赛等,确保设计效果图与实景最大化的接近,不断提升设计师对设计细节的把控能力。

  施工是整个装修过程的核心,从施工团队的规模、施工工艺的研发可以判断施工能力与水平,庞大而专业的施工团队能够有效缓解施工压力以及严密把控施工工期,而施工工艺的品质直接影响工地质量,为了不断提升施工能力,一些正规的装饰公司会引进新的工艺以及自主研发新工艺。例如:红蚂蚁装饰2003年就在行业建立了标准化施工团队,目前已拥有4000余名平均从业年限18年的自主装饰工人,并且拥有独立的工艺研发团队,申请了30项专利施工工艺。

  家装过程是一个复杂的过程,它涉及到的工种较多,各工种之间交叉作业、工序的先后顺序都会影响到施工品质,因此严格而优秀的管理制度与管理人员对整个施工过程的把控很重要。在红蚂蚁装饰每个项目施工前期,部门之间平均经过5次以上的沟通探讨,2045道手工工序,平均90次以上的品质检查,严格实行9大品质施工监管制度,专项验收保障施工品质。

  最后还需要了解装饰公司的服务流程及其细节,尤其是售后服务,专业化、规范化的服务体现了装饰公司管理意识以及对客户的重视程度,尤其是售后服务关乎到业主未来生活品质保障。红蚂蚁装饰在服务方面有2小项17个关键标准控制点,例如在红蚂蚁装饰的售后服务中,当您需要维修时,可以再工作时间通过全国免费客户服务热线向其客服人员报修,工作人员将在1小时内做出反馈,维修人员24小时内到达现场,水电马上维修,其它一般维修项目在七天内修好,特殊情况在约定时间内修好。

  装修是一项繁复的工程,大家在选择装修公司时一定要慎重考虑和选择,选择专业、正规的装修公司不仅能够避免很多不必要的麻烦,还能保障未来的品质生活。

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