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中新网3月16日电 3月15日是“国际消费者权益日”

阅读:57次日期:2018-12-04

  中新网3月16日电 3月15日是“国际消费者权益日”,在这个意义非凡的日子,高度国际装饰设计集团在北京公司举行了以“品质新高度 天天315”为口号的“高度国际集团全国家装咨询热线开通仪式”。

  高度国际装饰设计集团品牌推广中心总监楚涛、北京公司副总经理李元出席了此次活动,并对新开通的热线服务流程进行了详细的讲解,同时成功完成了的首拨仪式。

  服务向来是高度国际的核心竞争力之一。高度国际服务体系的完善,经历了一个循序渐进的过程:2013年,高度国际成立了客服中心,种下了服务的种子;2016年,推出了全国首家施工过程全程监控系统,真正做到了在施工的过程中让客户省时、省心、省力;2017年的今天,全国咨询热线的开通将高度国际乃至整个家装行业带入了客户服务2.0时代。

  不论售前还是售后,只要是有家装需求的客户通过拨打,不仅可以进行业务咨询、业务受理、投诉建议、售后维护等专业家装服务,更为关键的是,电话另一边与客户进行直接沟通的不再是客服人员,而是由项目副总经理直接与客户沟通,并第一时间自上而下地帮助客户解决实际问题。这一改变一方面有效避免了售后问题反馈不及时、解决方案不明确、解决流程不清晰、解决进程难跟进等诸多问题,另一方面也大大提升了售后服务质量及客户体验。

  诚信,是为人根本;诚信,是立业根基。“全国家装咨询热线”的开通不仅是高度国际服务模式的一次重要升级,也是以实际行动捍卫广大消费者的合法权益,创造更加高效、便捷、人性化客户服务体验的创新模式。在家装行业维权风波频发的环境下,诚心诚意为客户服务、为消费者着想的的企业愈发难能可贵。高度国际装饰设计集团站在客户角度贴心考量产品与服务,五载耀八城的成绩只是一个开始,竭诚为消费者服务、不断刷新家装行业新高度才是其不懈努力的方向。